U heeft bij Cupcake-store and More! recht op maar liefst 30 dagen retourgarantie!

Alle goederen kunnen binnen 30 dagen aan ons worden geretourneerd, indien deze  goederen niet zijn gebruikt. De kosten voor de retourzending zijn voor de klant, tenzij anders overeen gekomen.

 

Hoe kan ik mijn artikel(en) retourneren?

Door gebruik te maken van ons retourname formulier.

Voor het retourformulier klikt u hier.

 

Welke artikelen kan ik retourneren?

Alle goederen kunt u retourneren tenzij anders overeen gekomen. De goederen dienen onbeschadigd, ongebruikt en met kopiefactuur retour gezonden te worden.

Wilt u een vervangend artikel of een ander artikel?

Zo ja, stuur dan het product dat u wil retourneren terug naar het onderstaand adres en geef zo duidelijk mogelijk aan voor welk artikel u het wenst om te ruilen. Zet hierbij ook duidelijk uw contactgegevens.

 

Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?

Wanneer u een product retour stuurt ontvangt u een bevestiging per mail wanneer deze ontvangen is en in behandeling genomen wordt. Binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending wordt uw geld teruggestort, inclusief de verzendkosten voor de heenzending, exclusief de kosten voor de retourzending. (tenzij anders overeen gekomen). De eventuele nieuwe bestelling wordt binnen 1 werkdag weer verstuurd. Om uw retourzending zo snel mogelijk te verwerken is het noodzakelijk dat u de aangegeven procedure volgt. 

Bij afgifte van uw pakket bij PostNL ontvangt u daarvan een bewijs met daarop de trackingcode van postNL. Zorg ervoor dat u dit bewijs goed bewaart. In het geval van vragen over de retourzending kunnen wij om dit bewijs vragen om te onderzoeken wat de status van de retourzending is. 

 

Mijn bestelling is niet compleet of beschadigd, wat te doen?

Als er iets niet klopt met uw bestelling die u heeft ontvangen of (een deel van) uw bestelling is beschadigd, neem dan contact met ons op. Wij zullen u dan adviseren wat te doen en u helpen het probleem op te lossen! Uiteraard kosteloos.

 

Staat u vraag er niet bij of heeft u een andere vraag?

Neemt gerust contact met ons op, onze klantenservice staat u graag te woord.

info@cupcake-store.nl

 

Cupcake-store and More!
Heivlinderweg 40
1113 LT  Diemen (NL)
E: info@cupcake-store.nl
W: www.cupcake-store.nl

© 2011 - 2020 Cupcake-store and More! | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel